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SHOP INTERVIEW

2012-07-30


母親達人身兼兩職 獨家代理日本品牌十三載

 
店舖名稱:Fantasy
總店: 銅 鑼 灣 金 百 利 總 店3 樓302室   
分店: 將 軍 澳 廣 場 1樓139 室    
分店: 銅 鑼 灣 東 角 商 場分 店 2 樓 277 號   

分店: 九龍尖沙咀東部麼地道67號半島中心一樓 No.172 (新店)

特式:經營13年  獨家代理日本時裝品牌  老闆娘及貨品一樣充滿日本特式及美麗


VIDEO PART 1



VIDEO PART 2





日本時裝在香港流行多年,於香港的時裝界永垂不朽,主要因為它的設計切合亞洲女性的身型,能夠取長補短;而在質料選擇上,日本時裝的用料都帶給人舒適的感覺。今次接受訪問的老闆 - Miranda,十三年前就看準了日系時裝的發展潛力,親身前往日本洽談當地一些時裝品牌的香港、甚至是全亞洲的獨家代理權。時至今日,Miranda已經為Fantasy由一間擴展至四間分店的老闆,而且亦是三個小孩子的母親。一人身兼兩職的她,如何同時經營店鋪和照顧家庭?究竟,她是如何令Fantasy 在競爭激列的市場中,成為萬叢中的一點紅呢?

 
 

從模特兒到老闆
我自己從小已經十分喜歡日本時裝,長大後亦會經常飛往日本購買當地特別的服裝,如蕾絲短襪,日本品牌做工用料都很精美,十分漂亮。之後到日本旅行時有雜誌記者邀請我做模特兒,他們喜歡用有混血兒面孔女生做模特兒,而香港也有導演邀請我拍信用卡廣告。但我始終選擇開店鋪,因我太熱愛時裝,這是我兒時夢想,於是決定放棄當模特兒,自己嘗試做老闆賣日本時裝。                                               
  
                                                                               


 
別樹一格 獨家代理日本品牌
日本人十分重視自己品牌在海外的形象。我在申請做獨家代理品牌前,需要撰寫一份計劃書給當地品牌的管理層過目,經他們同意後才可取得獨家品牌代理權。日本品牌方面,亦會定期派專員到香港的代理商店查看,一般以神秘顧客的方式去查看店鋪的裝修、風格、服務等是否合符他們的標準。
 
此外,由於我先生懂日本語言及熟識日本文化,因此在洽談過程中來取得代理權也較順利。


兩夫妻會否吵架?如何解決?
吵架一定有,但我覺得最重要是對方都知道自己的責任,並會互相包容和諒解。例如在開業初期,我先生只負責投入資金,通常都由我親身去日本取貨;可是,當我懷第一胎時,由於不方便到日本取貨,於是由一位日本女同事取貨,我先生在我懷孕時代我到日本看時裝show及傾代理。
 
 
在公司內,雖然我們是夫妻,所以我們很強調必須公私分明,一定要分清楚自己的身份和角色,要互相尊重,這樣才會得到員工認同。有時候,先生可能會當著員工面前跟我堅持己見,但是我會選擇回到家中才與他談論這事情,因為我不想在員工面前丟他面子啊。


 
小朋友出生後的改變?
 
現時,我每年到日本採購時裝時亦會帶同大女兒一起去,女兒會與我一起選貨,因她已能分辨到那些類型的貨品會適合店鋪。她很好笑,會告訴我:『媽媽,這件是人氣啊!』
 
此外,我剛剛生了第三胎,現在要同時兼顧店鋪和家中小孩的確很忙,我會於上午陪伴小孩,下午返回店鋪。先生亦會分擔角色,如他會在晚上替我和三個小孩說故事等。
 
為了店鋪,私人時間難免要犧牲的。開設時裝店,一定要知道時裝潮流,所以我懷有第二胎時也親身飛到日本看當地時裝品牌展覽。同時,要和員工有充份溝通,因此我懷有第三胎時亦多次回到店鋪打理事務。
 
 
 
 
人手不足成最大困難
 
很難聘請售貨員是我們現在面對最大的困難。零售業工時較長,令很多有家庭的人卻步,而年輕少女的工作經驗相對較少,未必能完全滿足顧客服務的要求。所以,我會選擇沒有經驗的員工,因他們像白紙一樣,願意接受教導。相反,有經驗的售貨員可能已有自己一套銷售手法,會較難去改變他們。
 
小結
 
要取得品牌的獨家代理權,不是一件容易的事;要同時維持店鋪的運作和與家人的關係,亦是不簡單。可是,Miranda就能把這些事情一一辦到了。她甚至能在Fantasy開業十三年間生了三個非常活潑可愛的小孩子,同時又擴展分店業務。她憑著自己對日本時裝的熱愛,都把這些看似不可能的事情實踐了。當然,Fantasy的成功,除了因Miranda 對日本時裝滿腔熱誠及熟識外,她的時間管理方法和與丈夫的相處之道也佔一席位。能夠尊重、包容別人是人們最基本的相處之道。如你能夠做到以禮待人,不計較得失,可能有一天,你也能像Miranda般收緣結果。
 
 



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