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SHOP INTERVIEW

2012-09-20

 
 

時裝店老闆:盧先生
店鋪網址:http://onlinekoreafashion.com 
http://www.lovemy3.com/shop/detail/58
簡介/特色:專程搜羅從未踏足香港市場的韓國品牌及設計,使大家不易撞衫,並附有韓國訂單證明,確保客人買到真正由韓國入口的貨品,信心保正。
 
 
 
圖: Online Korea Fashion曾被不同傳媒訪問

 
現今科技發展迅速,購物,也可以留在家中輕鬆做到。這次受訪的時裝店老闆就衝出平凡,只選擇做網店而不是實店,從沒有銷售時裝的經驗,再加上一點對電腦及網上推廣的知識,到現在網店於短短兩年粉絲數目增至過萬,他的成功之道是甚麼?他是如何令到客人對網購有信心?今期LOVEMY3.com很榮幸邀請到盧先生作訪問,看看由一位男士經營的韓國女性時裝網店,如何做到從網上眾多的對手中脫穎而出,做到「人有我有,人冇我有」的時裝理念

為何會轉行經營女性時裝?由男生經營女性時裝?
「起初是由女朋友於葵涌開設女性時裝店,但發覺女朋友入的貨不太受歡迎,再者女朋友自己一個往返大陸入貨都怕可能有自身安全問題,於是便跟女朋友一起上大陸辦貨。其後發覺由自己挑選的衣服銷情不錯,再加上自己本身做了十多年的光碟生意漸漸不景氣,於是便產生轉行的念頭。轉行後,起初是做一些韓版女裝的批發,自己上大陸辦貨,再運來香港做包裝,但發現銷情不太好,客群不多,再者大陸製造的韓版女裝質素參次,客人投訴太多,於是又產生另一個念頭,不如自己親自飛往韓國入貨。」
 
為何選擇韓式時裝?
「由於本身有親戚已在韓國落地生根,對韓國有一定的熟悉,於是透過這個親戚認識到真正的韓國時裝並且開始於韓國入貨。亦考慮過現在很多日本的時裝已於大陸設廠近10-20年了,款式設計都早已過時,欠缺新意。反而韓國的時裝於近10年都不斷變款,至於不選擇歐美衣服是因為大多被大公司壟斷了,很難再有競爭。所以親自往韓國入貨前,早期以客人身份於香港一些其他標榜售賣韓國時裝的網站嘗試訂購一些韓國女裝,但發現貨品質素一般,色差問題,沒有韓國標籤或嘜頭,網站給予有限的服務等等,這些就更確立了我們必需自己親自到韓國考證以及訂下了將來辦網購的一些服務承諾,令到顧客可以安心購物。」

圖:老闆親自到韓國考證

為何選擇網店而不再經營實店?
「憑著對電腦的一點知識,身邊亦有很多從事I.T.行業朋友給予意見,再經過親自飛往韓國辦貨,發現銷情不錯,便把心一橫放棄自己本身的工作,亦都結束原有的時裝店,專心一意開設售賣韓國時裝的網站。」
 
面對網上眾多對手,如何做到脫穎而出,粉絲過萬?
「一開始辦網站都不是太順利,由於網上有成千上萬的競爭對手,不是勤力就可以超越別人。幸運地我身邊有些台灣朋友也有自己的網絡生意,而且辦得十分成功,於是憑著自己對求學的誠意去打動對方,教導了我一些優化技術和原理,經過很多的努力和嘗試,從而造到在各大搜尋器上輕易地找到自己的網站。再加上建立不同的平台blog、facebook等,都令到辦網店的信心更大更穩固。

 
 影片:韓國返貨實錄

除了電腦的技術外,對客人的服務承諾也很重要。由於韓國東大門的時裝一般旅客也輕易買到,所以我們親自到韓國找買手,搜羅從未踏足香港市場的韓國品牌和設計。還有要造到質素的保証,我們每件韓國直接入口的衣服均附有韓國品牌標籤和嘜頭﹝Made in Korea/韓國製造﹞,我們收貨後亦會檢查好每件衣服,確保品質合格才會發貨給客人。為了保証我們所有貨品都是韓國直接入貨,我們更會在網站公開韓國返貨實錄,給客人展示我們有制定編號的韓國公司單據,以及韓國寄送香港的快遞單。為了給予客人更大的信心,由客人訂貨直至收貨,我們均會發送電郵提醒客人貨品現在的處理情況,客人亦可自行在網站內查詢貨品處理情況。對於新客戶,我們亦設立一個現貨區好讓他們先了解我們的貨品質料才交易,如不喜歡可不購買亦不需任何費用。如韓國通知貨品售罄,顧客可要求我們即日內把售罄貨品的款項全數退回。我們更於facebook專頁設立粉絲支持區,顧客對於商品及服裝有任何意見,歡迎到那裡留言給我們,好讓我們能提供更好的服務質素以及增加其他顧客對我們的信心。


喜與哀之分享?有想過放棄嗎?

「喜是經過網上生意,與顧客們漸漸變成朋友,他們會給予一些鼓勵的說話,令我們很窩心,給我們很大的動力。一些有趣的事是很多顧客都是素未某面,但他們會致電給我們問問我們的意見,問這件衣服配那件好不好看。
 
但當然,有好的顧客,偶然亦會遇到一些蠻不講理的客人,有時真的會氣上心頭!但唯有跟自己說,以後每事要再做好點,做到「以客為先」,希望有更多的顧客支持我們,其餘的也只是小事一樁,不用太介懷。」
 
「沒有想過放棄!可能是性格及個人的經歷,令到自己成為一個坐言起行,做事亦從不會問太多,做了再算的人。二十歲出頭到現在,面對的事實在太多,之前亦有做過不少生意,所以遇過不少的錯敗,但婁敗婁戰使自己的EQ更高,現在遇到的所謂困難,對於我來說實在是小事一則。」
 
 
 
小結

 
逆境是成長必經的過程,能勇於接受逆境的人,生命就會日漸茁壯。
跟盧先生做這次訪問,他分享了不少他遇到問題及怎樣面對及解決的經驗,我們深深感受到他那種坐言起行,去解決問題而不是懊悔問題,每做一件事都親力親為,遇到不明白的地方便去問人,甚至去報讀課程。再者,對於一個本已事業有成的人要他重新轉行去做時裝網店,那份堅持和決心,大家能感受到嗎?


 


開業資料 (2010)
租金*:$24,000
入貨:$450,000
裝修:$20,000
雜費:$30,000
總投資額:$524,000
 
*2個月按金,1個月租金
 
 
營業資料 (2012)
營業額:$600,000
租金:$8,000
入貨:$300,000
人工#:$53,000
雜費:$5,000
盈利:$234,000
 
#1位老闆,4位員工
 
 
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